Preguntas frecuentes sobre juguetes eróticos y compras online

Busca una tienda con identidad y contacto verificables, fichas claras, condiciones de compra accesibles y atención antes y después del pedido. Comprueba materiales, medidas, entrega y garantía. La mejor opción para ti será la que responda a tus necesidades y te permita comprar con información suficiente, sin promesas de resultados universales.

Revisa el uso previsto, las medidas, el material, la alimentación y las instrucciones de limpieza. Comprueba también el coste total, el destino de envío y las condiciones de devolución. Si una característica es importante para ti, como la intensidad mínima o la compatibilidad con un lubricante, aclárala antes de pagar.

En Magique Sexualité puedes explorar vibradores online y pedir orientación sobre sus características antes de elegir. Contamos con boutique física en Elche. Para valorar la calidad de un modelo, consulta su fabricante, materiales, instrucciones y garantía; el precio o el número de funciones por sí solos no explican cómo se adapta a ti.

Magique Sexualité es una boutique de bienestar íntimo con tienda online y espacio físico en Elche desde 2014. Encontrarás juguetes, lubricantes, cosmética íntima, lencería y propuestas para compartir. Nuestra boutique está en avenida de la Libertad, 100, Elche, Alicante. Consulta en Contacto los horarios y la atención disponible antes de desplazarte.

Sí. Puedes escribirnos desde Contacto y contarnos qué buscas, tu presupuesto y las características que te importan. Te ayudamos a comparar opciones con cercanía y sin compromiso. Para orientarte sobre un producto no necesitas compartir detalles íntimos que prefieras reservarte.

Entre las marcas presentes en el mercado español están LELO, Womanizer, Satisfyer, We-Vibe y Lovense en juguetes, y Pjur o Shunga en lubricantes y cosmética íntima. Trabajamos con ellas, aunque la disponibilidad de cada modelo depende del stock de cada momento. No existe una marca que sea la mejor para todas las necesidades: en Magique puedes consultar el catálogo disponible y comparar modelos concretos.

Empieza por el uso y después compara modelos de marcas que lo cubran. Valora intensidad ajustable, forma, materiales, facilidad de limpieza y servicio posterior. Una marca puede ofrecer gamas muy distintas: la elección debe basarse en la ficha del artículo, no solo en su reputación.

Comprueba que identifique materiales y fabricante, explique su uso y limpieza e indique alimentación y resistencia al agua. Valora controles cómodos, acabados íntegros y una garantía clara. Expresiones como «premium» o «body-safe» necesitan información concreta que las acompañe; no sustituyen la documentación del producto.

Busca materiales identificados y adecuados al uso previsto. La silicona, el ABS, el acero inoxidable y determinados vidrios aparecen en juguetes íntimos, pero sus cuidados y resistencia dependen del modelo. Revisa las instrucciones y el estado de la superficie; retira de uso un artículo con grietas, desprendimientos o deterioro.

Consulta la ficha y el manual del modelo. «Resistente a salpicaduras» no equivale a poder sumergirlo. Si incorpora una clasificación IP, respeta las condiciones de profundidad y tiempo indicadas por el fabricante. Si no se confirma expresamente que admite inmersión, evita introducirlo en el agua y pregunta antes de limpiarlo.

Revisa si el fabricante ofrece mediciones de ruido y en qué condiciones las obtuvo. El sonido cambia con la potencia, el mecanismo y el contacto con superficies. Ningún término comercial garantiza silencio absoluto. Si la discreción acústica es decisiva, pide información del modelo concreto antes de elegir.

Un recargable se alimenta mediante una batería integrada; uno a pilas necesita las pilas compatibles indicadas en su manual. Compara autonomía, tiempo de carga, facilidad para conseguir repuestos y mantenimiento. Ser recargable no implica automáticamente mayor potencia, menor ruido o resistencia al agua.

Empieza por decidir si te interesa explorar sensaciones externas, internas o ambas. Busca controles sencillos, intensidad regulable y medidas que te resulten cómodas. No necesitas elegir el modelo con más funciones. Puedes pedirnos una comparación de pocas opciones y avanzar a tu ritmo, sin una respuesta concreta que debas conseguir.

Las balas vibradoras, los masajeadores externos y los vibradores de manejo sencillo pueden ser opciones para empezar. Algunos estimuladores por ondas de aire también ofrecen controles accesibles, aunque utilizan otra tecnología. El tamaño pequeño no garantiza suavidad: revisa especialmente la intensidad mínima, el agarre y la facilidad para detenerlo.

Un vibrador transmite vibración mediante contacto. Un estimulador por ondas de aire genera variaciones de presión alrededor de la zona a la que se aplica, según su diseño. Se comercializan a menudo como «succionadores», pero esa etiqueta no describe por igual todos los mecanismos. Consulta la tecnología del modelo y el uso recomendado.

Un dildo suele ser un juguete sin motor, mientras que un vibrador incorpora un mecanismo que produce vibración. Existen diseños que combinan ambas características. La forma no determina por sí sola el uso: comprueba si está destinado a estimulación externa, vaginal o anal y sigue sus instrucciones.

Depende de tus preferencias. La estimulación externa permite explorar sin penetración y puede ser un punto de partida si eso te resulta más cómodo. Si te interesa el uso interno, elige un diseño adecuado y avanza con suavidad. Para uso anal, utiliza únicamente juguetes diseñados para ello y con base ensanchada que evite su introducción completa.

Consulta las medidas reales, incluido el diámetro y la longitud utilizable; las fotografías pueden resultar engañosas. Valora un agarre cómodo y controles accesibles. Para explorar sensaciones, los niveles bajos y los cambios graduales pueden importar más que la potencia máxima. Si dudas entre modelos, compara dimensiones y uso previsto.

Baja la intensidad, cambia a un contacto más indirecto o detén el uso. Elige siempre lo que resulte cómodo, sin intentar soportar una sensación desagradable. Si aparece dolor, irritación o pérdida de sensibilidad persistente, deja de utilizar el producto y consulta con un profesional sanitario.

Tened en cuenta qué tipo de contacto os apetece, las medidas, el ajuste, la intensidad mínima y la facilidad de control. Acordad quién lo maneja y cómo parar. Un juguete para parejas debe adaptarse a las personas que lo utilizan; su nombre comercial no garantiza que encaje con cualquier anatomía o práctica.

Comparad preferencias y límites antes de comprar. Buscad un diseño cuyo tamaño y colocación os resulten compatibles, con controles fáciles y posibilidad de ajustar la intensidad. Si vuestras preferencias son distintas, un juguete externo que se pueda mover libremente puede ofrecer más flexibilidad que uno de ajuste fijo.

Algunos vibradores externos, anillos vibradores y dispositivos para parejas están diseñados para acompañarla. Comprueba expresamente esa función, el espacio que ocupa el juguete y sus límites de uso. Un modelo insertable no está necesariamente pensado para compartir espacio con otro objeto o con el pene.

Un mando suele funcionar dentro de un alcance local. Una aplicación puede añadir ajustes y, en ciertos modelos, control remoto por internet. Revisa compatibilidad del teléfono, conectividad, permisos y funciones exactas. Tener Bluetooth no significa, por sí solo, que el juguete permita controlarlo desde otra ciudad.

Los modelos cuya aplicación ofrece expresamente control por internet entre personas. Comprueba requisitos de conexión, dispositivos compatibles y cómo se concede o revoca el control. La persona que lo utiliza debe poder detenerlo en todo momento. Confirma también si alguna función requiere cuenta o suscripción.

Plantea la idea en un momento tranquilo, como una posibilidad que podéis explorar. Explica qué te despierta curiosidad y pregunta qué le apetece a la otra persona. Podéis mirar opciones juntos y acordar límites. La propuesta solo tiene sentido si todas las personas implicadas quieren participar.

Compartirlos puede transmitir infecciones. Sigue la limpieza indicada por el fabricante y utiliza un preservativo compatible nuevo al cambiar de persona o de zona corporal cuando el diseño permita cubrirlo. No pases del ano a la vagina sin cambiar la protección y limpiar el juguete. Algunos materiales o diseños dificultan una limpieza suficiente.

Más información: NHS Sexual Health St Helens: placer y salud sexual (en inglés)

Suele presentar una curvatura o un extremo orientado hacia la pared anterior de la vagina. El término describe una finalidad de diseño, no una garantía de placer u orgasmo. La comodidad y la sensibilidad varían entre personas; elige medidas y controles que permitan explorar sin presión ni dolor.

Valora el diámetro, la longitud utilizable, la curvatura y la flexibilidad del modelo. Un extremo más pronunciado puede cambiar la presión de contacto, pero no tiene por qué resultar más agradable. Prioriza un agarre cómodo y niveles de intensidad ajustables. No es necesario escoger un tamaño grande para explorar esta zona.

El primero suele dirigir el contacto hacia la pared anterior vaginal. Uno de doble estimulación combina una parte interna y otra externa, habitualmente orientada al clítoris. La distancia entre ambas partes influye en el ajuste; revisa si es flexible o regulable y compara sus medidas.

No. La curvatura puede responder a distintos usos, y un juguete curvo no es automáticamente apto para uso anal o para llevar durante la penetración. Consulta la finalidad que indica el fabricante, sus medidas y sus elementos de seguridad antes de utilizarlo.

Detén el uso si resulta molesto. Puedes revisar colocación, intensidad y lubricación conforme al manual, sin forzar el cuerpo. Un modelo puede no encajar con tus preferencias aunque funcione correctamente. Si el dolor se repite o persiste, consulta con un profesional sanitario; un juguete no sustituye esa valoración.

Un lubricante de base acuosa suele ser una opción versátil para juguetes. Comprueba siempre las instrucciones de ambos productos: algunos lubricantes de silicona o aceites pueden afectar a determinados materiales. Si no se confirma la compatibilidad, consúltanos antes de combinarlos.

Más información: NHS Sexual Health Oxfordshire: lubricantes (en inglés)

Los de base acuosa se retiran fácilmente con agua y pueden necesitar reaplicación. Los de silicona suelen mantener el deslizamiento durante más tiempo, pero requieren comprobar su compatibilidad con el juguete. La elección depende del uso, la textura que prefieras y la tolerancia a la fórmula concreta.

Más información: NHS Sexual Health Oxfordshire: lubricantes (en inglés)

Lee la etiqueta del lubricante y las instrucciones del preservativo. Los de base acuosa y silicona suelen ser compatibles con látex; los aceites pueden dañarlo. «Sin látex» tampoco significa que cualquier lubricante sea adecuado: confirma el material y la compatibilidad del modelo.

Más información: NHS: preservativos y lubricantes (en inglés)

Solo si su fabricante indica expresamente ese uso y las zonas compatibles. Un aceite corporal no está necesariamente formulado para mucosas ni para contacto con preservativos. Los productos oleosos pueden deteriorar el látex. Para uso íntimo, elige una fórmula que lo especifique claramente.

Más información: NHS: preservativos y lubricantes (en inglés)

Revisa ingredientes y evita los que sabes que te provocan reacción. «Natural», «ecológico» o «hipoalergénico» no garantizan tolerancia individual. Sigue las indicaciones del producto y deja de usarlo si produce molestias. Si tienes irritación recurrente o una afección diagnosticada, pide orientación sanitaria antes de probar nuevas fórmulas.

Los lubricantes de base acuosa pueden perder deslizamiento al evaporarse el agua o con la fricción. Puedes reaplicar según las instrucciones; algunos admiten reactivarlos con un poco de agua. Si necesitas más duración, compara fórmulas y compatibilidades. Añadir más producto no debe utilizarse para continuar cuando hay dolor.

Más información: NHS Sexual Health Oxfordshire: lubricantes (en inglés)

Busca en el envase, la ficha y el manual si admite uso externo, vaginal, anal u oral. Revisa también caducidad, conservación y compatibilidad con juguetes y preservativos. Tener aroma o sabor no autoriza por sí solo todos los usos. Si la información es ambigua, pregunta antes de aplicarlo.

Sigue el método indicado por el fabricante para ese material y mecanismo. Limpia antes y después del uso, presta atención a juntas y relieves y deja que se seque por completo. No sumerjas componentes que no lo permitan. La limpieza doméstica no equivale necesariamente a desinfección o esterilización.

Más información: NHS Sexual Health St Helens: placer y salud sexual (en inglés)

Depende del producto. Algunos fabricantes permiten agua templada y jabón suave; otros indican un limpiador compatible o un método concreto. Comprueba si requiere aclarado. Un limpiador etiquetado para juguetes no es automáticamente apto para todos los materiales ni tiene necesariamente acción desinfectante.

Apágalo y desconéctalo. Si el manual lo permite, limpia la superficie con un paño ligeramente humedecido, evitando puertos, compartimentos y mecanismos. Retira los residuos conforme a sus instrucciones y seca bien. No lo pongas bajo el grifo ni lo sumerjas sin autorización expresa del fabricante.

Sécalos conforme al manual y guárdalos completamente secos en un lugar limpio, protegido del calor y de la luz directa. Una funda individual compatible puede evitar polvo y roces. No cierres un producto todavía húmedo en un recipiente sin ventilación.

Es preferible mantenerlos separados en fundas o compartimentos adecuados. Así reduces el contacto entre materiales, los roces y la transferencia de residuos. Las recomendaciones pueden cambiar según el material: comprueba las indicaciones del fabricante y conserva cada artículo limpio y seco.

Utiliza el cable y la alimentación compatibles indicados en su manual. Comprueba que el conector esté seco y bien colocado, y respeta el tiempo de carga. No lo cargues cerca del agua. Evita usarlo conectado a la corriente salvo que el fabricante lo permita expresamente.

Consulta las instrucciones de almacenamiento y mantenimiento del modelo. Evita temperaturas extremas y revisa si necesita recargas periódicas; no existe un intervalo universal. En juguetes a pilas, retíralas durante un almacenamiento prolongado si así lo indica el fabricante. Ante hinchazón, fugas o calentamiento anormal, deja de usarlo.

En la sección Moda y lencería de Magique Sexualité puedes consultar las tallas disponibles de cada prenda. Para encontrar un ajuste adecuado, compara tus medidas con la tabla de la marca y revisa la elasticidad. Si buscas una talla concreta, escríbenos y te ayudamos a localizar opciones disponibles.

Mide pecho, cintura y cadera según las instrucciones de la marca y compáralos con su tabla. El tallaje puede cambiar entre fabricantes y diseños. En prendas que cubren el torso, revisa también longitud y ajuste. Elegir por tus medidas suele ser más útil que repetir automáticamente tu talla habitual.

Busca la tabla de tallas y la descripción en la ficha del producto. Algunas marcas incluyen las medidas en las imágenes. Si falta información, contacta con Magique antes de comprar indicando el modelo y la talla que estás valorando.

Revisa qué medida condiciona más el ajuste de la prenda y cuánto estira el tejido. No siempre conviene subir o bajar una talla: depende del corte y de la sujeción que busques. Si nos facilitas las medidas necesarias y el modelo, podemos ayudarte a interpretar su tabla.

Talla única significa que la marca ofrece ese modelo en una sola talla o intervalo de medidas. No implica que sirva para cualquier cuerpo. Consulta el rango recomendado, la elasticidad y la longitud de la prenda antes de elegir.

Consulta composición, descripción y rango de medidas indicado por la marca. El porcentaje de elastano orienta sobre el tejido, pero no determina por sí solo cuánto cede la prenda terminada. Costuras, encajes y refuerzos también influyen. Si falta esa información, pregunta por el modelo concreto.

Un body suele cubrir el torso y la entrepierna en una pieza. Un bodystocking suele tener una estructura de malla o tejido elástico que puede extenderse a piernas y brazos. Hay excepciones y diseños abiertos: revisa las fotografías, la descripción y los cierres de cada modelo.

Sí. Enviamos cada pedido en un embalaje neutro, sin logotipos ni referencias al contenido: ni siquiera el repartidor sabrá qué hay dentro. En Península, si haces tu pedido de lunes a viernes antes de las 16:00 (hora peninsular), lo recibirás en 24/48 horas. Para las islas y otros destinos, consulta el plazo de cada página de envíos. Si lo necesitas para una fecha concreta, escríbenos desde Contacto antes de comprar.

Utilizamos embalaje exterior neutro, sin logotipos ni referencias al contenido: ni siquiera el repartidor sabrá qué hay dentro. La etiqueta incluye solo los datos necesarios para la entrega. Si necesitas conocer el remitente exacto que verá quien reciba el paquete, consúltanos antes de comprar. En envíos que requieren documentación aduanera pueden existir declaraciones obligatorias del contenido.

En Península, los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00 (hora peninsular) se entregan en 24/48 horas; los que se hacen en fin de semana salen el lunes desde nuestro almacén. Baleares: 48/72 horas. Canarias: salida los jueves a las 15:00 y entrega el martes o miércoles siguiente en Gran Canaria y Tenerife (un día más en el resto de islas). Portugal: 24/48 horas laborables; Alemania, Austria, Francia, Italia, Países Bajos y Bélgica: 48/72 horas laborables. Consulta la página de tu destino para conocer las condiciones completas.

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Península: 3,90 € (IVA incluido) y envío gratis a partir de 39 €. Baleares: 7,99 € (IVA incluido) y Canarias: 7,99 € (sin IVA), gratis en ambos casos a partir de 89 €. Ceuta y Melilla: 14 € (IVA incluido). Si eliges recoger en nuestra tienda de Elche, el envío es gratuito. Los destinos internacionales tienen tarifas propias. Verás el importe exacto en el carrito al indicar tu dirección, antes de confirmar el pago.

Más información: Envíos a Canarias y Baleares · Envíos a Europa

Sí. Enviamos a Canarias y Baleares, con tarifas y plazos específicos publicados en su página de envíos, y a Ceuta y Melilla por 14 € (IVA incluido). Al elegir tu provincia en el carrito se aplican automáticamente las condiciones de tu destino, antes de confirmar el pedido.

En Europa enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal; Andorra dispone de condiciones propias. En América, los destinos comunicados son Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela (ver envíos a Latinoamérica). Consulta la página correspondiente antes de comprar para confirmar cobertura y condiciones.

Cuando dispongas del número de seguimiento, introdúcelo en la web de la agencia que figure en la comunicación de envío. Puede tardar en mostrar movimientos hasta que registre el paquete. Si no has recibido la referencia o el estado no se actualiza, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

La gestión depende de la agencia y del servicio contratado. Revisa el seguimiento y el aviso de entrega para conocer las opciones disponibles, que pueden incluir reprogramación o recogida. Si necesitas ayuda, escríbenos. No todos los envíos incluyen los mismos intentos ni permiten cambiar el punto de entrega.

Sí. Puedes elegir la recogida gratuita en boutique cuando aparezca disponible al finalizar la compra. Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado. Espera ese aviso antes de desplazarte y consulta el horario de recogida en Contacto.

No necesariamente. La disponibilidad online puede corresponder al almacén y no a las existencias físicas de la boutique. Si eliges recogida en Elche, prepararemos el pedido y te avisaremos cuando esté listo. Si necesitas un artículo hoy, consulta primero su disponibilidad en tienda.

La web anuncia pago con tarjeta, Bizum, Google Pay y Apple Pay mediante Redsys. Las opciones efectivamente disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden depender del dispositivo o de la configuración del servicio. Elige una de las que aparezcan para tu pedido.

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Los pagos se tramitan mediante la pasarela habilitada en la tienda y pueden requerir la autenticación de tu banco. Accede siempre desde la dirección oficial de Magique y comprueba que la conexión sea HTTPS. Nunca envíes por correo o WhatsApp el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad o claves bancarias.

El texto del cargo puede depender del método de pago y de la entidad. Si necesitas conocer el descriptor exacto antes de comprar, contacta con Magique para que podamos confirmarlo. El embalaje discreto y el texto del extracto bancario son aspectos distintos; no conviene suponer que aparecerá el mismo nombre.

Sí. Puedes finalizar tu pedido como invitado, sin registrar una cuenta; solo necesitas facilitar los datos necesarios para cobrarlo y entregarlo. Si lo prefieres, también puedes crear una cuenta para consultar tus pedidos y facturas en el área de cliente.

Introduce el código en el campo de cupones del carrito o de la página de pago, si está habilitado, y aplícalo antes de confirmar. Comprueba que el total se actualiza. Revisa fechas, importe mínimo, productos incluidos y compatibilidad con otras promociones; cada campaña puede tener condiciones distintas.

Revisa los datos, los campos obligatorios y la autorización de tu banco. Antes de repetir un pago, comprueba si existe confirmación del pedido o un cargo. Si hay dudas, contacta con Magique indicando el mensaje de error y el número de pedido, sin compartir datos completos de la tarjeta.

Comprueba que aparezca una confirmación y un número de pedido. Revisa también tu correo, incluida la carpeta de spam. El estado del pedido puede depender de la confirmación del pago. Si ves un cargo pero no recibes confirmación, escríbenos antes de repetir la compra.

Los datos necesarios se utilizan para gestionar la compra, la entrega y la atención relacionada con el pedido. La política de privacidad explica el responsable, las finalidades, las bases jurídicas y cómo ejercer tus derechos. Consulta ese texto para conocer las condiciones completas y las opciones sobre comunicaciones comerciales.

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Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y el cambio que necesitas. La posibilidad de modificarlo o detenerlo depende de su estado de preparación y envío. Si ya está expedido, te explicaremos las alternativas aplicables, sin garantizar que la agencia pueda interceptarlo.

Escríbenos inmediatamente con el número de pedido y la dirección correcta. Si aún no ha salido, revisaremos la posibilidad de corregirla. Si está en tránsito, será necesario comprobar las opciones de la agencia y cualquier coste aplicable antes de gestionar el cambio.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos de uso íntimo por cambio de opinión, preferencias personales o expectativas cuando el artículo no presenta defectos y se corresponde con su ficha. Esto incluye juguetes, lubricantes y cosmética íntima, y lencería o prendas en contacto con zonas íntimas. El derecho de desistimiento de 14 días naturales en compras online solo se aplica a productos aptos para devolución: sin usar, sin abrir ni desprecintar y con su embalaje original completo. Ningún envío se acepta sin autorización previa de Atención al Cliente. Consulta nuestra política de devoluciones.

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No podremos aceptar su devolución. No se admiten productos cuyo embalaje, caja, precinto o envoltorio protector se haya abierto, roto o manipulado, ni aquellos en los que no podamos comprobar de forma fiable que el artículo sigue intacto. Esta limitación no afecta a tus derechos si el producto presenta un defecto de fabricación, un fallo de funcionamiento o falta de conformidad: en ese caso, contacta con nosotros antes de utilizarlo.

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Contacta con Atención al Cliente antes de utilizarlo y lo antes posible, indicando tu número de pedido y qué has recibido. Conserva el embalaje original, los accesorios y las instrucciones, y envíanos fotografías del producto, del embalaje y del daño. No nos envíes el paquete sin autorización previa. No envíes imágenes íntimas ni documentación innecesaria.

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Comprueba el bloqueo de viaje, la colocación de pilas o cable y la carga indicada en el manual. Si el problema continúa, deja de manipularlo y contacta con nosotros. No abras el mecanismo ni intentes reparar una batería. Ante calentamiento anormal, hinchazón o daños, suspende su uso y carga.

Comunica el fallo a Atención al Cliente con tu número de pedido o justificante de compra, antes de seguir utilizando el producto. Revisaremos cada caso y podremos solicitar la revisión del artículo. Si se confirma un defecto de fabricación, la solución habitual es sustituirlo por otro idéntico y nuevo, siempre que haya disponibilidad; si no es posible, se valorarán las demás soluciones previstas por la normativa, como reparación, reducción del precio o reembolso. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad en productos no aptos para el agua, cargadores inadecuados ni desgaste normal.

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Indica tu nombre completo, el número de pedido o justificante de compra, el producto afectado y el motivo, con una breve explicación de lo sucedido. Adjunta fotografías o un vídeo del producto, del embalaje y, en su caso, del defecto, sin mostrar tu cuerpo ni datos bancarios. Conserva el embalaje original, los accesorios, el cargador y las instrucciones, y espera nuestra autorización antes de enviar nada.

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